Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Üdvözöljük a Zélia Handmade webáruházban! Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF), és csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A jelen dokumentum a www.zeliahandmade.hu weboldalon keresztül történő online vásárlások feltételeit tartalmazza, és a távollévők között kötött szerződések közé tartozik, azaz a szerződéskötésre a kereskedő és a fogyasztó egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem kerül iktatásra, kizárólag magyar nyelven köthető, és nem minősül írásbelinek. Az online megkötött szerződésekre ugyanazok a jogszabályok vonatkoznak, mint a hagyományos írásbeli megállapodásokra.

Üzemeltető adatai

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
• 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

Fogalmak

Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása

Az ÁSZF minden, a webáruházon keresztül létrejött vásárlásra érvényes. A megrendelés leadásával a Vevő elfogadja az ÁSZF feltételeit, és kijelenti, hogy megismerte annak tartalmát. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jogszabályok keretein belül bármikor módosítani. A módosítások a weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba, és nem érintik a korábban létrejött szerződéseket.

Árak és fizetés

Megvásárolható termékek

A megvásárolható termékek és azok leírása megtekinthető a weboldalon. Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek egyedi, kézzel készített kézműves termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, nem garantálható, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy eltérések lehetségesek. A kézzel készült termékek esetében a fotókhoz képest kisebb, természetes eltérések előfordulhatnak. Az ezen bekezdésben foglalt egyedi jelleg, kézműves készítés miatti eltérések nem jelentenek nem szerződésszerű teljesítést, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.

A rendelés menete

A termékek megrendelése a webshopon keresztül történik. A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.

1. A Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
2. A megrendelés véglegesítésekor megadja a szükséges adatokat.
3. A rendelés visszaigazolása e-mailben történik.
4. A fizetés előre utalással vagy utánvéttel történik.
5. A megrendelés az előre utalásos fizetés esetén a tranzakció után válik érvényessé, utánvétel esetén a rendelés leadását követően azonnal.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön megrendelőlapjának elküldését követő három munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön rendelésének részleteit, melyben feltünteti a megrendelt termékek adatait, az igényelt szolgáltatások árát, a szállítási feltételeket, a teljes árat, valamint a megrendelés azonosítóját. A szerződés az Ön által elküldött megrendelőlap az Eladó által történő elfogadásával jön létre.

Szállítás

Elérhető szállítási módok: Foxpost csomagautomatába, illetve GLS szállítás házhoz vagy automatába. A szállítási díj a fizetés előtt kerül feltüntetésre. A csomag feladásáról és a várható kézbesítési időről a Vásárló e-mailben értesítést kap.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Teljesítési határidő

A készleten lévő termékek megrendelésére vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított minimum 3 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján jelezzük. Jelen általános szerződési feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.

A rendelésre készült termékek elkészítési ideje 2–6 hét, a megrendelések számától függően. Egyedi, kézzel készült termékek esetén a megadott határidő tájékoztató jellegű.

Kedvezményekre vonatkozó általános szabályok

Át nem vett csomagok

Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a szállítási és visszaszállítási díj a Vevőt terheli. Újraküldésre kizárólag a termék és szállítási díj előreutalását követően van lehetőség.

Elállási jog

A vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Panaszkezelés

A vásárló panasszal élhet e-mailben a zeliahorgolas@gmail.com címen. A panaszt 14 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk rá.

Jótállás és szavatosság

A kézzel készült termékekre jogszabály szerinti szavatosság vonatkozik. A jótállás a gyártási hibákra terjed ki, nem vonatkozik rendeltetésszerű használatból eredő hibákra.

Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért

A rendelés véglegesítése előtt a Vevő módosíthatja az adatokat. Hibás adatbevitelből eredő károkért a Vevő felel.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.

Egyéb

A szerződés magyar nyelven jön létre. A megrendelés adatainak rögzítésére elektronikus úton kerül sor. A webshop fenntartja a jogot az árak és feltételek módosítására.